QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de dépannage en Gironde.
Mon volet roulant est bloqué, que faire ?
Commencez par vérifier si la panne est électrique (disjoncteur, prise) ou mécanique (lame décalée, sangle cassée). Si vous ne trouvez pas la cause, réservez un diagnostic visio à 40€ : l'artisan identifie le problème en direct et vous guide pour le déblocage. 70% des pannes sont résolues à distance.
Combien coûte une réparation de store roulant ?
Le diagnostic visio est à 40€ forfait fixe. Pour une intervention physique, le prix dépend de la panne : remplacement moteur, lames, télécommande... Vous recevez un devis gratuit sous 24h, et les 40€ de la visio sont toujours déduits du montant final.
Peut-on réparer un portail à distance ?
Oui, dans de nombreux cas. Reprogrammation de télécommande, réinitialisation de carte électronique, réglage de fins de course : ces opérations peuvent être guidées en visio. Si une intervention physique est nécessaire, on vous envoie un devis sous 24h.
Quels sont vos délais d'intervention en Gironde ?
Le diagnostic visio est disponible sous 2h après paiement. Pour une intervention physique, nous intervenons sous 24h dans toute la Gironde (33). Disponible 7 jours sur 7.
Intervenez-vous le week-end ?
Oui, nous sommes disponibles 7j/7 pour le diagnostic visio et les interventions urgentes. Pas de majoration week-end sur le forfait visio.
Les 40€ sont-ils remboursables ?
Si le diagnostic visio ne peut pas avoir lieu (problème technique ou indisponibilité artisan), vous êtes intégralement remboursé sous 5 jours. Si la visio a eu lieu, les 40€ sont systématiquement déduits de toute intervention ultérieure.
Quelles marques réparez-vous ?
Toutes marques : Somfy, Bubendorff, Zurflüh-Feller, Came, Nice, Simu, BFT, FAAC, et bien d'autres. Nous avons les pièces détachées les plus courantes en stock.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement de 40€ se fait en ligne par carte bancaire via Stripe (sécurisé PCI-DSS). Un reçu vous est envoyé par email immédiatement. Pour les interventions, le paiement se fait après acceptation du devis.
Proposez-vous l'installation de stores neufs ?
Oui, en plus du dépannage, nous posons des stores roulants, portes de garage et portails motorisés neufs en Gironde. Moteur Somfy, Came, Nice ou BFT selon vos besoins. Devis gratuit sur place sous 24h.
Quels délais pour une installation neuve ?
Le devis est établi gratuitement sous 24h après une visite sur place. L'installation est réalisée en général sous 3 à 7 jours selon la disponibilité du matériel. Garantie décennale sur tous les travaux.