1. Responsable du traitement
Pierre-Philippe Prévost, auto-entrepreneur (SIREN 925 041 840), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur reparation-volet-33.com. Contact : contact@reparation-volet-33.com
2. Données collectées
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Description de la panne et type d'équipement
- Données de paiement (traitées par Stripe, non stockées sur nos serveurs)
- Enregistrements des sessions visio
- Adresse IP et données de navigation (cookies analytiques)
3. Finalités
- Exécution du service de diagnostic visio et d'intervention
- Facturation et suivi comptable
- Communication relative aux prestations (confirmation, suivi, avis)
- Amélioration du service (analytics anonymisées)
4. Base légale
Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (prestation de service) et le consentement pour les cookies analytiques.
5. Durée de conservation
- Données client : durée de la relation commerciale + 3 ans
- Factures : 10 ans (obligation légale, art. L123-22 Code de commerce)
- Enregistrements visio : 1 an (preuve en cas de litige)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
6. Sous-traitants
- Stripe : traitement des paiements (UE/US, DPA en place)
- Resend : envoi d'emails transactionnels
- OVH : hébergement des données en France
7. Hébergement
Toutes les données sont hébergées en France sur un serveur OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@reparation-volet-33.com. En cas de non-satisfaction, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques (Google Analytics 4) soumis à votre consentement préalable via la bannière de cookies.